Regulamin

§1 Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nazdrowie.org („Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: Sprzedawca — podmiot wskazany w §2; Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie; Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Towar — koktajle owocowe i warzywne oraz inne produkty spożywcze oferowane w Sklepie; Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu; Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży; Konto — usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi zarządzanie danymi i historią zamówień.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie gotowych koktajli.

§2 Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawcą jest Agnieszka Król prowadząca działalność gospodarczą pod firmą [pełna nazwa firmy z CEIDG], z siedzibą i adresem do doręczeń: Niezwojowice 23, 32-109 Pałecznica, NIP: [NIP], REGON: [REGON].
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@nazdrowie.org, telefon +48 660 431 061, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów. Zasady ich przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca zaleca stosowanie programu antywirusowego i aktualizowanie oprogramowania.
3. Sprzedawca stosuje mechanizmy zabezpieczające komunikację ze Sklepem, w tym szyfrowane połączenie SSL/TLS.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Minimalna wielkość zamówienia to 6 sztuk koktajli (łącznie, w dowolnych smakach). Zamówienie obejmujące mniej niż 6 sztuk nie może zostać złożone.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pomocą formularza w Sklepie, z kontem lub bez rejestracji.
3. Ścieżka zakupu obejmuje kolejno: 1) wybór Towaru i dodanie go do koszyka, 2) podanie danych odbiorcy i adresu dostawy, 3) wybór sposobu dostawy i płatności, 4) sprawdzenie podsumowania zamówienia, 5) zaznaczenie wymaganych oświadczeń, 6) kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient musi zaznaczyć pole potwierdzające, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje. Link do Polityki prywatności jest dostępny w formularzu zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeśli Towar jest niedostępny lub dane Klienta są niepełne albo nieprawdziwe. Klient zostanie o tym poinformowany, a wpłacone środki zostaną zwrócone.
7. Treść Umowy sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi w e-mailu z potwierdzeniem Zamówienia.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które Klient poznaje przed złożeniem Zamówienia.
2. Zmiana cen nie wpływa na Zamówienia już złożone.
3. Klient może zapłacić: 1) przez operatora płatności Przelewy24, 2) przelewem tradycyjnym na rachunek [numer rachunku], 3) przy odbiorze.
4. Płatności online obsługuje Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Zasady korzystania z tej usługi określa regulamin operatora.
5. Przy płatności online i przelewem Klient opłaca Zamówienie w terminie [np. 3] dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.
6. Sprzedawca wystawia fakturę lub paragon zgodnie z przepisami. Fakturę na firmę wystawia po podaniu NIP-u w Zamówieniu.

§6 Dostawa i odbiór

1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Polski wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. (usługa Pocztex) w jednej z form: 1) przesyłki kurierskiej pod wskazany adres, 2) odbioru w punkcie Pocztex (w tym w wybranych sklepach Żabka), 3) odbioru osobistego pod adresem Niezwojowice 23, 32-109 Pałecznica, po wcześniejszym umówieniu terminu.
2. Koszt dostawy kurierem Pocztex pod wskazany adres lub do punktu odbioru (w tym do sklepu Żabka) wynosi 30 zł brutto za zamówienie, niezależnie od liczby zamówionych sztuk. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
3. Ze względu na charakter Towaru przesyłki nadajemy wyłącznie w poniedziałki i środy, tak aby paczka nie czekała w drodze w weekend. Zamówienia opłacone do [godzina] w dniu poprzedzającym wysyłkę nadajemy w najbliższym dniu wysyłki. Czas doręczenia przez przewoźnika to zwykle [1–2 dni robocze].
4. Towar jest produktem spożywczym wymagającym przechowywania [warunki przechowywania] i spożycia w terminie podanym na etykiecie. Klient powinien niezwłocznie odebrać przesyłkę i przechowywać Towar zgodnie z informacją na opakowaniu. Przesyłki są nadawane z oznaczeniem „Ostrożnie, szkło”.
5. Klient będący Konsumentem powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie widocznego uszkodzenia powinien sporządzić protokół szkody i poinformować Sprzedawcę. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na sklep@nazdrowie.org lub listownie. Można skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta), oraz rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4).
4. Konsument odsyła Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikłe z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@nazdrowie.org lub listownie. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności i żądany sposób rozpatrzenia, a w miarę możliwości zdjęcia Towaru, etykiety i opakowania.
3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową, która istniała w chwili jego dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili, a w przypadku Towaru z terminem przydatności krótszym niż 2 lata — w okresie do końca tego terminu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, na zasadach określonych w ustawie. Koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów i sąd

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub polubownego sądu konsumenckiego. Informacji udzielają m.in. rzecznicy konsumentów, organizacje konsumenckie oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
2. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§10 Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji i odstąpień oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, oferty lub sposobów dostawy i płatności. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z wyprzedzeniem co najmniej [7] dni.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Przepisy chroniące Konsumentów, których nie można wyłączyć umową, mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: [pełna nazwa firmy], Niezwojowice 23, 32-109 Pałecznica, e-mail: sklep@nazdrowie.org

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ……….

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……….

Adres konsumenta(-ów): ……….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……….

Data: ……….

(*) Niepotrzebne skreślić.